Política de privacidad y tratamiento de datos

Esta política explica qué datos personales recoge Hana cuando compras o creas una cuenta en hanaskinshop.com, para qué los usa y cómo puedes ejercer tus derechos.

Responsable del tratamiento

• Responsable: [Razón social o nombre legal]
• Documento: [Documento fiscal (NIT, RIF, EIN…)]
• Dirección: [Dirección del negocio]
• Correo para temas de privacidad: [Correo para temas de privacidad]
• Contacto general: [Correo de contacto] · [Teléfono de contacto]

Qué datos recogemos

• Al comprar: nombre, correo, teléfono, dirección de envío (país, estado o departamento, ciudad y código postal), productos comprados, método y moneda de pago y, si la das, la referencia del pago.
• Si creas una cuenta: además, una contraseña (guardada cifrada, nunca la vemos) y, si la indicas, tu tipo de piel para recomendarte productos. Este último dato es opcional: no tienes que darlo para comprar, y solo lo usamos para tus recomendaciones.
• Al navegar: el carrito, la moneda elegida y tu sesión se guardan solo en tu navegador para que la tienda funcione. No usamos cookies publicitarias ni herramientas de seguimiento de terceros.

Para qué los usamos

• Procesar, enviar y darle seguimiento a tus pedidos, y confirmar tus pagos.
• Enviarte correos sobre tus pedidos (confirmación, envío, entrega) y, si tienes cuenta, recordatorios de reposición de productos que ya compraste.
• Atender tus consultas, cambios y devoluciones.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quien es necesario para cumplir tu pedido: empresas de envío, proveedores de pago y los servicios que alojan la tienda, el correo y las imágenes, que los tratan por cuenta nuestra.

Dónde se guardan

La tienda y su base de datos están alojadas en servidores de proveedores de tecnología ubicados principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia internacional de tus datos, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de seguridad.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de los pedidos se conservan el tiempo que exigen las normas contables y tributarias. Los datos de tu cuenta, mientras la mantengas activa o hasta que nos pidas eliminarlos.

Tus derechos

Puedes en cualquier momento, y sin costo:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Actualizar o corregir datos incompletos o equivocados.
• Pedir que los eliminemos o revocar la autorización que nos diste, cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.

Escríbenos a [Correo para temas de privacidad] indicando tu nombre, el correo con el que compraste y lo que necesitas. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos (corrección, eliminación o revocación) en un máximo de 15 días hábiles; si necesitamos más tiempo, te avisamos antes del vencimiento. Si un dato debe conservarse por una obligación legal (por ejemplo, una factura), te lo indicaremos.

Según tu país

• Colombia: tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), con la autorización previa, expresa e informada que nos das al aceptar esta política. Tus solicitudes siguen los plazos indicados arriba y, si consideras que no las atendimos, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haberla presentado ante nosotros.
• Estados Unidos: no vendemos ni compartimos tus datos personales con fines publicitarios. Si resides en California u otro estado con leyes de privacidad, tienes además los derechos que esas leyes te reconocen; ejércelos escribiendo al mismo correo. La tienda no responde a las señales "Do Not Track" de los navegadores porque no hacemos seguimiento de tu actividad en otros sitios.
• Venezuela: respetamos tu derecho a acceder a tus datos, conocer el uso que se les da y pedir su actualización, rectificación o eliminación, reconocido en el artículo 28 de la Constitución.

Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de 13 años; si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

Seguridad

La tienda funciona solo con conexiones cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a los datos está limitado al personal que los necesita para atender tus pedidos.

Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.